سياسة الشحن والتسليم

في spperfumes.com، نلتزم بتوصيل طلباتكم بأمان وسرعة داخل دولة الكويت، مع ضمان جودة التغليف وحماية المنتجات حتى وصولها إليكم.

آخر تحديث: 14 أكتوبر 2025

1) مناطق الشحن

نوفر خدمة الشحن داخل جميع محافظات دولة الكويت. وقد نضيف مناطق جديدة أو خدمة شحن دولية مستقبلاً حسب التوفر.

2) أوقات التوصيل

يتم تجهيز الطلبات خلال 24 إلى 48 ساعة عمل بعد تأكيد الدفع. أوقات التوصيل داخل الكويت عادة بين 1 إلى 3 أيام عمل حسب المنطقة وشركة التوصيل.

3) رسوم الشحن

رسوم الشحن تُحسب تلقائيًا عند إتمام الطلب، وقد تختلف حسب المنطقة أو العروض الترويجية. يتم توضيح قيمة الشحن قبل إتمام الدفع.

4) شركات التوصيل

نتعامل مع شركات شحن موثوقة داخل الكويت لضمان سرعة التوصيل وسلامة الطلبات. سيتم تزويد العميل برقم تتبع عند توفره.

5) استلام الطلب

يُرجى التأكد من صحة عنوان التوصيل ورقم الهاتف لتفادي أي تأخير. في حالة فشل التسليم بسبب بيانات غير صحيحة أو عدم استلام العميل للطلب، قد يتم فرض رسوم إعادة توصيل.

6) التلف أو الفقد أثناء الشحن

نحرص على تغليف جميع الطلبات بعناية. في حال وصول المنتج تالفًا أو ناقصًا، يُرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من الاستلام مع صور توضيحية.

7) الطلبات الدولية (إن وجدت)

في حال تفعيل الشحن الدولي، يتحمل العميل أي رسوم جمركية أو ضرائب محلية في بلد الاستلام.

8) تأخير الشحن

قد يحدث تأخير خارج إرادتنا بسبب الظروف الجوية، أو المواسم، أو العطل الرسمية. سنبذل كل الجهود لإعلامك وتحديثك بحالة الطلب في أسرع وقت.

9) التواصل

للاستفسارات أو تتبع الطلبات، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: support@spperfumes.com